환불 정책

*교환 및 반품처 : 로젠택배/ 서울특별시 송파구 백제고분로 41길 42-22 지하1층

 

*교환 환불 접수 안내 :

- 상품 수령일로부터 24시간 이내에 ALCMY(알크미) 채널톡을 통해 접수하실 수 있습니다.

- 7일 이내에 제품이 반드시 ALCMY(알크미) 로 수거 완료 처리되어야 환불 처리 가능합니다.

- ALCMY(알크미)  채널톡 접수 혹은 주문 건을 통한 사전 접수 없이 일방적으로 반송하신 제품은 재반송 처리되거나 분실 될 수 있습니다.

- 반품하실 제품은 상품을 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 택이 부착되어 있는 상태로 반품되어야 합니다.

- 제품은 손상되지 않은 완벽한 상태여야 하며, 모든 라벨이 그대로 부착되어 있어야 합니다.

- 포장상태 불량으로 운송 중 훼손되었을 경우 ALCMY(알크미)에서 책임지지 않으니 주의하시길 바랍니다.

- 일부 상품(흰색 계열 제품, 이너 제품, 가죽 제품, 착용만으로 핏이 변형될 수 있는 니트류, 액세서리류, 교환 및 반품 불가 사전 안내 제품 동의 후 구매 등)에는 특수 반품 조건이 적용될 수 있습니다.

- 오배송 및 상품 불량의 경우 ALCMY(알크미)에서 무상 교환으로 도와드립니다.

*교환 환불 불가능한 경우 :

- 택 또는 라벨이 제거 또는 반품 안내서가 미동봉 된 경우

- 제품 착용 흔적, 훼손, 오염, 구김, 냄새 등으로 상품성이 떨어진 경우

- 잘못된 세탁 방법으로 인한 상품 훼손 시, 교환 및 환불 불가

- 사전 홈페이지 교환 & 환불 접수 없이 일방적으로 반송한 경우

- 교환 기간 (수령일로부터 7일) 경과한 경우

- 포장 상태 불량 및 택, 라벨, 스티커, 바코드 훼손의 경우 (모두 상품 착용으로 간주되어 접수 거부될 수 있습니다.)

- 천연 가죽 제품의 경우 레더 제품 특성상 주름 자국, 반점, 미세한 스크래치가 있을 수 있으며 이는 반품 사유에 포함되지 않습니다.

- 세일 카테고리 및 프로모션 상품, 세일 상품, 품절 상품 및 화이트 제품은 오염 및 이염에 취약하므로 교환 및 환불이 불가합니다.

 

*교환 환불 배송 안내 :

- 교환 및 환불 왕복 배송비 6000원 차감

**제주도 및 산간지역 2000원 추가 부담

- 반품 시 반품 배송비 차감 후 환불 진행

- 타 택배사 이용 시 발생하는 추가 비용, 택배 분실 등 모든 책임은 ALCMY(알크미)가 책임지지 않습니다.

- 카드 결제 환불은 승인 취소까지 영업일 기준 3-7일 소요되며, 무통장입금은 계좌 기재 후 최대 7일 소요될 수 있습니다. 참고 부탁드립니다.

 

*교환 반품 시 입금 계좌 : 국민은행 천보영(알크미) 828237 04 016652