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제목 PAYMENT / DELIVERY / CHANGE&RETURN
작성자 ALCMY (ip:)
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  • 작성일 2022-02-08 18:21:10
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  • 조회수 508

PAYMENT


• 카드결제, 계좌이체, 휴대폰 소액결제, 무통장입금결제 가능합니다.



• 무통장입금 주문 후 12시간 이내 미입금시 주문이 자동 취소처리됩니다.











DELIVERY



• 모든 상품은 로젠택배를 통해 배송됩니다.



• 구매금액 100,000원 이상시 무료배송, 100,000원 미만일시 3,000원의 배송비가 청구됩니다.



• 오후3시 이전 주문시 당일발송으로 진행되나 출고 물량에 따라 기본적으로 1~5일영업일까지 소요될수있습니다.



• 제작 상품, 예약발송 상품의 경우 상품 상세페이지에 안내되는 일정에 따라 발송됩니다.



• 모든 배송 기간은 주말 및 공휴일을 제외된 기간입니다.



• 제주 및 도서산간 지역은 추가운임이 발생되거나 배송기간이 연장 될 수 있습니다.










EXCHANGE & RETURN


• 상품 수령일로부터 7일 이내 카카오톡 채널 alcmy를 통해 교환/반품 접수 부탁드립니다. (접수하지 않은 경우 혹은 해당 기간 이후 접수 시 교환 및 환불이 불가합니다.)



• 무통장입금 결제건을 교환/반품 진행시, 가능 여부 확인 후 환불받으실 계좌번호를 꼭 기재해주셔야 진행이 가능합니다.



• 반품 접수 진행 해 주시면 로젠택배로 자사에서 반품 신청을 진행하며 , 타 택배사 이용시 반드시 선불로 발송해주셔야 합니다.



• 접수 확인이 불가능한 반품건의 경우 임의로 반송처리 될 수 있으며, 분실 시 자사에서 책임을 지지 않습니다.



•  반품은 3,000원, 교환은 6,000원 의 배송비가 발생합니다. (무료배송이었던 경우 초기 배송비 3,000원이 추가됩니다.)



•  배송비는 최종 환불금에서 차감 후 환불됩니다. 최종 환불금에서 차감이 어려울 시 계좌이체로 안내드립니다.



•  상품에 하자가 있어 반품 및 교환하는 경우 자사에서 배송비를 부담합니다. (고의적인 상품 훼손을 금지합니다)



• 교환/반품 상품이 자사로 입고 후 환불까지 3~5 영업일 소요 될 수 있습니다.




•  제품의 손상 방지를 위해 최초 수령한 그대로 재포장 해주시기를 권장드립니다. 


       - 옷걸이 및 수트케이스, 비닐을 동봉하지 않으시는 경우 추가비용이 발생 할 수 있습니다.


        -  위의 포장 누락으로 인해 반송 중 제품에 손상이 간 경우 임의로 반송 되어 반품 혹은 교환이 불가능 할 수 있습니다.




• 교환 및 환불이 가능한 경우 (왕복 배송비 고객님 부담)는 아래와 같습니다.


       - 고객님의 단순변심으로 인한 교환 및 환불, 색상 또는 사이즈 변경




• 교환 및 환불이 불가능 한 경우는 아래와 같습니다


       - 상품 상세페이지에 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우


        -오더메이드(제작상품)


       - 사전 접수 없이 일방적으로 제품을 반송하는 경우


       - 교환 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우


       - 고객님에 의해 상품, 라벨, 택 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우


       - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품사용, 착용, 수선, 세탁, 향수, 땀 방향제 냄새 등)


       - 모니터 해상도에 따른 색상, 질감 차이


       - 사이즈 오차가 있는 경우


       - 천연 가죽 제품의 특성으로 인한 주름, 자국, 반점, 미세 스크레치 등이 있는 경우


       - 천연 소재 (소뿔, 자개, 나무 등) 특성상의 컬러, 질감, 형태의 불규칙성이 있는 경우


       - 공정 과정에서 발생하는 잡실, 초크자국, 패턴 불규칙 등이 있는 경우


       - 불량품이어도 영업일 기준 7일 이내에 교환/ 반품 신청을 진행해 발송하지 않은 경우


 




• 무상교환 및 환불이 가능한 경우 (왕복 배송비 자사에서 부담)


       - 제조업체 책임으로 발생한 하자 또는 상품 불량이 있는 경우 (동일 상품, 동일 색상, 동일 사이즈로의 교환만 가능)


       - 브랜드측 착오로 인한 오배송인 경우 (동일 상품, 동일 색상, 동일 사이즈로의 교환만 가능)


       - 제품 하자의 경우에도 영업일 기준 7일 이내에 상품이 반송되어야 반품/교환이 가능합니다.




• 반품지 주소 : 서울특별시 강동구 성내동 성내로6길 32 장성글로벌빌딩 501호









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